Política de Garantía

Garantía de Nuestros Productos

En Decorazón Store, En Decorazón Store, nuestra prioridad es ofrecerte productos de alta calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestra política de garantía y devoluciones para que compres con total confianza.

Condiciones de la Garantía

• La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los materiales.
• No cubre daños por mal uso, desgaste normal, accidentes o alteraciones.
• El producto debe estar sin uso, debe devolverse en su empaque original y en buenas condiciones.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• La garantía cubre errores en el despacho (producto incorrecto o faltante)

Proceso de Reclamo

Si tu producto presenta un defecto dentro del período de garantía, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a info@decorazonstore.co con tu número de pedido, nombre completo, breve explicación del inconveniente. y evidencia fotográfica del problema.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y te proporcionará instrucciones para el proceso de devolución.
3. Una vez recibido el producto, se validará la garantía y procederemos con el reemplazo o reembolso, según corresponda.

Tiempo de Respuesta

Los reclamos de garantía se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la recepción del producto.